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      售前、售中、售后服務(wù)體系及承諾

     

      1、 售前技術(shù)服務(wù)

     

      本公司設有專(zhuān)門(mén)面向用戶(hù)的工程、維修服務(wù)中 心,技術(shù)中 心的除塵工程師在用戶(hù)的售前服務(wù)中負責免費的技術(shù)服務(wù)。其中包括:

     

      1) 用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún);

     

      2) 協(xié)助用戶(hù)確定相應的除塵器及配件種類(lèi)、型號、數量;

     

      3) 提供用戶(hù)粉塵治理現場(chǎng)的建議性設計方案。

     

      2、售中的技術(shù)服務(wù)

     

      在前期的建議性設計方案得到用戶(hù)首肯及前期的商務(wù)接洽落實(shí)后,開(kāi)始在相應的合同原則下的用戶(hù)服務(wù)。我們將向用戶(hù)提供完整的設計定型方案及施工方案,達到確保用戶(hù)的設備、場(chǎng)況達標排放。

     

      在設備的現場(chǎng)安裝、調試完成后,我們將向用戶(hù)提供相應的項目竣工報告。同時(shí)接受用戶(hù)及相關(guān)方面的檢測驗收。

     

      3、售后的技術(shù)服務(wù)

     

      1) 我公司對售出產(chǎn)品實(shí)行三包,在三包期內,如出現由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問(wèn)題公司包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問(wèn)題,公司協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題,以保證產(chǎn)品及時(shí)投運,把事故損失降低程度。

     

      2) 重大設備的安裝、調試,現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)由副總工程師為首的技術(shù)專(zhuān)家自帶隊上門(mén),服務(wù),以解決用戶(hù)的各種問(wèn)題。重,點(diǎn)工程派駐工地代表。

     

      3) 公司產(chǎn)品到達貴處后,技術(shù)人員將負責協(xié)助指導安裝,調試等工作。

     

      4) 積ji配合用戶(hù)搞好產(chǎn)品的現場(chǎng)運行和維護管理工作,可隨時(shí)向用戶(hù)以成,本價(jià)提供本公司產(chǎn)品的備件及附件。

     

      5) 堅持質(zhì)量一、用戶(hù)至上的原則,隨時(shí)聽(tīng)從用戶(hù)的召喚,當需要現場(chǎng)服務(wù)時(shí),我公司保證在接到用戶(hù)通知的24小時(shí)內給予答復,在72小時(shí)內達到現場(chǎng),緊急情況下以快的交通工具在32小時(shí)內趕到。

     

      6) 設備在維修范圍內如出現質(zhì)量問(wèn)題,公司負責免費維護,并在接到用戶(hù)電話(huà)2-5小時(shí)內到達或者進(jìn)行答復。

     
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